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Preguntas Frecuentes

Click¿Qué es un ringtone, tono o melodía?
Click¿Qué es un ringtone monofónico?
Click¿Qué es un ringtone polifónico?
Click¿Qué es un fondo de pantalla, logo o wallpaper?
Click¿Cómo grabo mi nuevo Ringtone o Logo?
Click¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir el Ringtone o Logo que acabo de elegir?
Click¿Qué compañía de celular tengo que tener para utilizar los servicios?
Click¿Qué teléfonos pueden recibir ringtones e imágenes?
Click¿Cuántos ringtones /imágenes puedo almacenar en mi celular?
Click¿Cómo se me cobrarán las descargas de ringtones e imágenes?
Click¿Es necesario que esté registrado en Blackmovil para poder descargar contenidos?
Click¿Por qué no he recibido el contenido que seleccioné?
ClickTengo uno de los dispositivos de la lista, pero no puedo recibir Ringtones o Wallpapers. ¿Por qué?
ClickLos Ringtones y Wallpapers me llegan como texto. ¿Por qué?
ClickCuando hago click en el preview de un ringtone sólo escucho el comienzo, ¿es normal?
ClickSi quiero enviar una sugerencia de melodías o imágenes ¿que puedo hacer?
ClickNo he encontrado una respuesta a mi problema.

 

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¿Qué es un ringtone, tono o melodía?
Ringtones o tonos son melodías que podés bajar a tu celular para personalizar las llamadas entrantes. También podés definir melodías específicas para un personas o grupos de tu agenda de contactos. De esta manera tu celular sonará diferente cuando llame alguno de ellos.
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¿Qué es un ringtone monofónico?
Los Ringtones Monofónicos son los sonidos de repique de los teléfonos celulares que constan de un solo sonido, es decir, una nota o instrumento por vez.
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¿Qué es un ringtone polifónico?
Los Ringtones Polifónicos son sonidos o músicas constituidos por varios sonidos e instrumentos simultáneos, que logran un sonido más parecido a las canciones originales.
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¿Qué es un fondo de pantalla, logo o wallpaper?
Los fondos de pantalla, logos o wallpapers son imágenes que podés bajar a tu celular y asociarlas a tu agenda telefónica con una persona en particular o con un grupo específico de personas. Cuando te llamen la imágen aparecerá en la pantalla del celular y podrás identificar quién te llama.
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¿Cómo grabo mi nuevo Ringtone o Logo?
Para recibir un Ringtone en tu celular deberás enviar un mensaje SMS (mensaje de texto) al número corto 45678 con el código del Ringtone o del Logo elegido. Una vez recibido el Ringtone / Logo no te olvides de elegir la opción “GUARDAR” en tu celular. Esta opción normalmente la encontrás al presionar el botón "MENU" en tu celular.
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¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir el Ringtone o Logo que acabo de elegir?
El tiempo aproximado de envió es de unos 3 minutos, esto depende de la cantidad de servicios y clientes que estén utilizando el servicio. Pero no te preocupes, el servicio es seguro y muy rápido.
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¿Qué teléfonos pueden recibir ringtones e imágenes?
Cada tipo de modelo de teléfono posee diferentes habilidades para recibir contenidos.
Para chequear el listado de teléfonos compatibles hace click aquí
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¿Qué compañía de celular tengo que tener para utilizar los servicios?
El servicio de descarga de Ringtones Monofónicos, Polífonicos y Wallpapers dentro de este Web Site está disponible para clientes de Movistar y Personal.
Próximamente disponible también para clienes de CTI Móvil.
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¿Cuántos ringtones /imágenes puedo almacenar en mi celular?
Eso depende del modelo de celular que tengas, te recomendamos que leas el manual de usuario de tu teléfono celular en dónde encontrarás la capacidad que tienes de almacenaje de contenidos.
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¿Cómo se me cobrarán las descargas de ringtones e imagenes?
Es muy fácil, si sos un cliente de Personal o Movistar del servicio pospago (con factura mensual) las compras que hayas realizado en el mes se cargarán en tu factura. En cambio, si sos cliente prepago (con tarjeta), se descontará automáticamente de tu saldo el importe de los contenidos comprados. Es necesario que tengas saldo suficiente para efectuar cualquier descarga.
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¿Es necesario que esté registrado en Blackmovil para poder descargar contenidos?
No es necesario registrarte en nuestro site, la compra de cualquiera de nuestros productos es a través de un catálogo de opciones. Sólo debes enviar un SMS al 45678 con el código del contenido que desees. El registro de usuario es recomendado para acceder a ofertas exclusivas y utilizar el servicio de publicación de imágenes y blogs a través de tu teléfono móvil.
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¿Por qué no he recibido el contenido que seleccioné?
Esto puede deberse a varias razones:
Podés estar en un área sin cobertura móvil. Cuando establezcas nuevamente la cobertura deberías recibir el contenido porque nosotros lo seguiremos intentando por 24 horas.
La falta de recepción también podría ser causa de retraso en el envío.
Tu dispositivo no ha sido habilitado para recibir Mensajes de texto (consultá con tu empresa que te presta el servicio de Telefonía Celular Móvil)
Tu dispositivo no está en la lista de modelos compatibles para recibir contenido.
Tu compañía de telefonía celular no está asociada a nuestro servicio de SMS (mensaje de texto corto)
En cualquier caso, primero verificá si tu aparato celular es compatible, si tu operador de telefonía celular es asociado a nuestros servicios y si enviaste correctamente el mensaje para descargar el contenido. Si esto no fuera el caso, y la descarga no apareciera en un lapso mayor de tres horas, por favor entra a la página de contactos y envíanos un mensaje.
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Tengo uno de los dispositivos de la lista, pero no puedo recibir Ringtones o Wallpapers. ¿Por qué?
Las principales razones pueden ser:
Tu dispositivo no ha sido habilitado para recibir Mensajes de texto (consulta con tu empresa de Telefonía Celular Móvil)
Apagaste tu celular antes de haber recibido tu pedido.
Tu compañía de telefonía celular no está asociada a nuestro servicio de SMS.
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Los Ringtones y Wallpapers me llegan como texto. ¿Por qué?
Tu celular quizás no está preparado para recibirlos o tu compañía de telefonía celular no está asociada a nuestro servicio de SMS. Revisá nuevamente la lista de teléfonos compatibles o consultá con tu compañía celular.
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Cuando hago click en el preview de un ringtone sólo escucho el comienzo, ¿es normal?
Deberás esperar a que el Ringtone pueda ser cargado completamente para poder escucharlo entero. La rapidez del proceso dependerá de la velocidad de conexión a Internet que poseas.

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Si quiero enviar una sugerencia de melodías o imágenes ¿que puedo hacer?
Podés hacer comentarios en esta página o entrar a la página de contactos y envíarnos tu sugerencia.

 

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